Les livraisons expliquées dans leur intégralité

Échec des livraisons et/ou des collectes :

• Attention 1 : Si vous ne laissez pas de numéro de portable et d'adresse email il nous sera impossible de vous communiquer votre délai de livraison (créneau) ; si les marchandises (les articles de votre commande) sont ensuite renvoyées à notre entrepôt en raison d'un échec de livraison parce que personne n'a pu recevoir vos marchandises, les frais de livraison vous seront à nouveau facturés. Les meubles défectueux ou les livraisons à 2 personnes seront soumis à des frais de livraison de 50 £ pour chaque livraison échouée.
• Veuillez noter 2 : s'il y a un échec de livraison et/ou de collecte (personne à l'adresse) et que vous ne contactez pas le transporteur concerné (les détails sur la carte de courrier vous ont été laissés) et que les marchandises sont retournées à notre entrepôt. , vous serez à nouveau facturé pour la livraison et/ou l'enlèvement. Les meubles défectueux ou les livraisons et/ou collectes par 2 personnes seront soumis à des frais de livraison de 50 £ pour chaque livraison et/ou collecte échouée. Des frais supplémentaires s'appliqueront pour les codes postaux éloignés et les zones périphériques. Ce supplément constitue une participation aux frais supplémentaires occasionnés par la livraison et/ou l'enlèvement dans ces zones.
• Si la date de livraison et/ou de collecte qui vous a été attribuée ne vous convient pas, ou si vous souhaitez modifier la date ou les détails de livraison, nous avons besoin d'un préavis d'au moins 24 heures, sinon des frais de relivraison et/ou de collecte vous seront facturés de 50 £.

Livraison et retour des meubles :

• N'oubliez pas qu'il est de votre responsabilité de vérifier que les articles passent à travers les portes et les escaliers dans leur emballage avant de passer votre commande.
• Notre équipe de livraison de meubles livre entre 8h et 20h, du lundi au vendredi. Si une livraison le week-end est requise ou si vous souhaitez spécifier une livraison le matin ou l'après-midi, cela peut être organisé moyennant des frais supplémentaires.
• S'il y a des dommages importants à l'emballage ou des dommages visibles à vos meubles à l'arrivée, vous devez refuser la livraison. Si vous ne refusez pas la livraison, cela pourrait affecter votre réclamation.
• Nous vous recommandons, dans la mesure du possible, de ne pas démonter votre mobilier actuel avant de réceptionner et de vérifier l'état de votre nouveau meuble afin d'éviter toute perturbation en cas de retard ou de problème imprévu dans votre livraison.
• Avant d'assembler vos meubles, veuillez vérifier entièrement les différentes pièces et nous signaler dans les 72 heures toute pièce manquante, tout dommage, défaut de fabrication ou défaut, car cela pourrait également affecter votre réclamation. N'essayez pas d'assembler vos meubles s'il vous manque des pièces ou si vous avez des inquiétudes concernant l'état de vos meubles. Il est important que vous conserviez le produit dans son emballage au cas où vous deviez le retourner à ce stade. Cela exclut les meubles fabriqués sur commande, veuillez vous référer au tableau ci-dessous.
• Nous ne pouvons rembourser les meubles que conformément à vos droits légaux, c'est-à-dire s'ils ne sont pas adaptés à leur usage ou tels que décrits sur notre site Web.
• Avis important : si BlueSkyHome UK livre un meuble à un client en utilisant notre service de livraison gratuit au Royaume-Uni continental et qu'un client demande ensuite à une société de messagerie tierce de livrer ce/ces articles à une adresse en dehors du Royaume-Uni continental, BlueSkyHome UK ne sera pas retenu. responsable de tout dommage/perte survenant au cours de ce processus de livraison par un tiers. Pour plus de clarté, veuillez noter que BlueSkyHome UK ne sera pas tenu responsable de toute réclamation (quelle qu'elle soit) une fois que les marchandises auront été livrées à l'adresse britannique ou internationale choisie par une société de messagerie tierce organisée par le client.
• Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de vos meubles, veuillez nous envoyer un e-mail à blueskyhomeuk@gmail.com